Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave
  1. Definities
  2. Identiteit van de ondernemer
  3. Toepasselijkheid
  4. Het aanbod
  5. De overeenkomst
  6. Herroepingsrecht
  7. Kosten in geval van herroeping
  8. Uitsluiting herroepingsrecht
  9. De prijs
  10. Conformiteit en garantie
  11. Levering en uitvoering
  12. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
  13. Betaling
  14. Klachtenregeling
  15. Geschillen
  16. Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
  • Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  • Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  • Dag: Kalenderdag.
  • Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
  • Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan voor toekomstige raadpleging.
  • Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • Modelformulier: Een formulier voor herroeping dat door de ondernemer beschikbaar wordt gesteld aan de consument.
  • Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
  • Techniek voor communicatie op afstand: Middelen die worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
  • Algemene Voorwaarden: Deze Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
  • Naam: -MEF-
  • Adres: Nijverheidsstraat 18, 2570 Duffel, België
  • E-mail: info@casajve.com
  • BTW-nummer: BE0794 272 523
Artikel 3 - Toepasselijkheid
  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe deze in te zien zijn en kosteloos toegezonden kunnen worden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld op een duurzame gegevensdrager.
  4. In geval van tegenstrijdigheid tussen Algemene Voorwaarden en specifieke product- of dienstenvoorwaarden, prevaleert de voor de consument meest gunstige bepaling.
  5. Indien bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigd zijn, blijven overige bepalingen van kracht. Nietige bepalingen worden vervangen door bepalingen die de oorspronkelijke strekking benaderen.
Artikel 4 - Het aanbod
  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden gewijzigd.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten en/of diensten, inclusief eventuele afbeeldingen. Vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  4. Elk aanbod vermeldt duidelijk:
    • De prijs inclusief belastingen.
    • Eventuele verzendkosten.
    • De wijze van betaling, levering en uitvoering.
    • Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
    • De termijn waarbinnen het aanbod geldig is.
Artikel 5 - De overeenkomst
  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
  2. Bij elektronische acceptatie bevestigt de ondernemer de ontvangst. De consument kan de overeenkomst ontbinden zolang deze niet is bevestigd.
  3. De ondernemer treft passende maatregelen ter beveiliging van gegevens en biedt een veilige webomgeving.
  4. Indien nodig kan de ondernemer aanvullende informatie opvragen om te beoordelen of de consument aan zijn verplichtingen kan voldoen.
  5. Bij levering van producten of diensten ontvangt de consument duidelijke informatie over het herroepingsrecht, eventuele garantie en klachtenprocedure.
Artikel 6 - Herroepingsrecht

  1. Bij levering van producten:

    • De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
    • Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking te bepalen.
    • Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd kenbaar te maken via het modelformulier of een andere duidelijke verklaring.

  2. Bij levering van diensten:

    • De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen, ingaande op de dag van het sluiten van de overeenkomst.
    • Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument de instructies van de ondernemer te volgen.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
  2. De ondernemer zal het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen.
  3. Voorwaarde voor terugbetaling is dat het product in goede staat door de ondernemer is ontvangen, tenzij de consument sluitend bewijs van terugzending kan overleggen.
  4. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien dit te wijten is aan gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

  1. De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor:

    • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
    • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
    • Hygiënische producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
    • Audio- en video-opnamen of software waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk indien dit duidelijk in het aanbod is vermeld.

Artikel 9 - De prijs
  1. De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw.
  2. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve door veranderingen in btw-tarieven.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen.
  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien dit is bedongen en de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke eisen.
  2. Eventuele garantie wordt expliciet vermeld en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
  3. Gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
  4. De garantie vervalt indien de consument zelf reparaties uitvoert of het product onoordeelkundig gebruikt.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
  1. De ondernemer zal zorgvuldigheid betrachten bij het uitvoeren van bestellingen en het beoordelen van aanvragen.
  2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
  3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen.
  4. Indien levering vertraagd is, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gesteld en heeft hij recht op ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
  1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
  2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan na afloop stilzwijgend worden verlengd, tenzij anders is overeengekomen.
  3. Voor verlengingen gelden dezelfde opzegtermijnen als voor de oorspronkelijke overeenkomst.
Artikel 13 - Betaling
  1. De consument dient betalingen te voldoen binnen de gestelde termijn, zoals vermeld in de overeenkomst.
  2. Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht redelijke kosten in rekening te brengen.
  3. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct te melden.
Artikel 14 - Klachtenregeling
  1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure.
  2. Klachten moeten binnen een redelijke termijn na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.
  3. De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, wordt dit aan de consument gemeld.
  4. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 15 - Geschillen
  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
  2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in België.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
  1. Aanvullende bepalingen of afwijkingen van deze voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn.
  2. Afwijkingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd en door beide partijen te worden bevestigd.